Maintenance informatique sous SLA H+4 : MCO & gestion du spare
Maintenance préventive ou corrective de votre matériel, avec des délais d'intervention de H+4, H+8 ou J+1 et une gestion du spare et des flux de pièces.
- H+4 / H+8 / J+1 selon le SLA retenu
- Couverture 100 % du territoire
- Rapport d'intervention avec PV de recette
MCO & maintenance : de quoi parle-t-on ?
Le maintien en condition opérationnelle (MCO) informatique vise à garder votre parc disponible : intervenir vite quand un équipement tombe en panne et prévenir les pannes lorsque c'est possible.
Neutrino Services intervient sur site, avec des délais d'intervention adaptés à la criticité de vos sites : H+4, H+8 ou J+1. Les modalités exactes (périmètre, horaires, couverture géographique) sont précisées dans votre contrat.
Nos prestations de maintenance et de MCO informatique
Maintenance corrective
Intervention sur site pour diagnostiquer et remettre en état un équipement en panne, ou procéder à son échange.
Maintenance préventive
Interventions planifiées pour contrôler, nettoyer et mettre à jour le matériel afin de limiter les pannes.
Gestion de spare informatique
Gestion du stock de matériel de remplacement et des flux de pièces pour que l'échange soit possible lors de l'intervention.
Interventions sous SLA
Délais d'intervention de H+4, H+8 ou J+1 selon le niveau de service retenu pour chaque site.
Comment fonctionne une intervention sous SLA
- Réception de la demande d'intervention et qualification du besoin.
- Affectation d'un technicien de proximité dans le délai de service convenu.
- Intervention sur site : diagnostic, réparation ou échange standard avec la pièce de spare.
- Compte-rendu d'intervention et suivi du flux de pièces.
Questions fréquentes
Que signifient H+4, H+8 et J+1 ?
Ce sont des délais d'intervention contractuels : H+4 et H+8 désignent une intervention dans un délai de quelques heures après la demande, J+1 une intervention le jour ouvré suivant. Les définitions précises (heures ouvrées, plages de couverture) figurent dans votre contrat.
Qu'est-ce que la gestion de spare ?
C'est la gestion du stock de matériel de remplacement et de son acheminement, afin qu'un équipement défaillant puisse être échangé lors de l'intervention.
Quelle est la différence entre maintenance préventive et corrective ?
La maintenance corrective répond à une panne constatée ; la maintenance préventive consiste à intervenir avant la panne pour la limiter.
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons partout en France grâce à notre réseau de techniciens. Consultez nos zones d'intervention ou contactez-nous pour vérifier la couverture d'un site précis.
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