Installation de téléphonie IP en entreprise : postes, casques et mise en service
Postes téléphoniques IP, casques, softphones : nous les installons, les raccordons et les dépannons sur site, chez vos collaborateurs, partout en France.
- H+4 / H+8 / J+1 selon le SLA retenu
- Couverture 100 % du territoire
- Rapport d'intervention avec PV de recette
Téléphonie IP : de quoi parle-t-on ?
La téléphonie IP fait passer les appels par votre réseau informatique. Elle repose sur des postes IP, des casques et des applications installées sur les postes de travail, reliés à la solution de votre opérateur ou de votre intégrateur.
Neutrino Services intervient sur la partie terrain : l'installation des postes et des casques, leur raccordement au réseau, l'installation des applications associées et le dépannage. Nous appliquons la configuration fournie par votre opérateur ou votre intégrateur ; le choix de la solution, de l'abonnement et du paramétrage de l'autocommutateur reste de leur côté.
Nos interventions en téléphonie IP
Installation de postes IP
Mise en place des postes téléphoniques IP sur les bureaux, raccordement au réseau et vérification de la prise d'appel.
Casques et périphériques
Installation, appairage et réglage sur site des casques, des micros et des périphériques audio de vos collaborateurs.
Applications de téléphonie
Installation de l'application ou du softphone sur les postes de travail, selon les paramètres communiqués par votre prestataire.
Dépannage et remplacement
Diagnostic sur place d'un poste ou d'un casque défaillant et échange avec le matériel de remplacement que vous mettez à disposition.
Déploiement multisite
Installation des postes sur plusieurs sites en parallèle, avec un interlocuteur unique et un compte-rendu par site.
Comment se déroule une installation
- Cadrage : nombre de postes, sites, matériel et configuration fournis par votre prestataire.
- Installation sur site : pose des postes, raccordement, casques et applications.
- Tests : vérification de la prise et de l'émission d'appels avec vos équipes.
- Compte-rendu d'intervention pour chaque site.
Questions fréquentes
Qu'est-ce que la téléphonie IP ?
C'est un système téléphonique dont les appels passent par le réseau informatique de l'entreprise, avec des postes IP, des casques ou des applications sur ordinateur.
Fournissez-vous les postes, les casques ou l'abonnement ?
Non. Nous ne fournissons ni matériel ni abonnement : notre métier est l'installation et le dépannage sur site. Nous intervenons sur la solution choisie avec votre opérateur ou votre intégrateur, et nous ne la commercialisons pas.
Pouvez-vous configurer l'autocommutateur ?
Non. Le paramétrage de la solution (lignes, numéros, files d'appels) reste de la responsabilité de votre opérateur ou de votre intégrateur. Nous installons et mettons en service les postes qui s'y raccordent.
Intervenez-vous en cas de panne ?
Oui. Nous dépannons le poste ou le casque sur site, ou l'échangeons avec le matériel de remplacement dont vous disposez, dans le délai de service prévu à votre contrat (H+4, H+8 ou J+1).
Comment obtenir un devis ?
Décrivez votre projet depuis la page « Nous confier une mission » ou appelez-nous au 04 42 64 53 28.
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